Arthur Guimarães
O Supremo Tribunal Federal (STF) desenvolveu, em parceria com o WhatsApp e a empresa Robbu, uma nova funcionalidade de chatbot que permite acompanhar o andamento de processos em tempo real através de notificações pelo celular, além do tradicional modelo por email. A opção e o próprio chatbot foram lançados nesta semana.
A conta oficial do Supremo está disponível sob o número +55 61 3217-3003 e também trará acesso a serviços, informações institucionais e notícias relevantes sobre a atuação do tribunal. O projeto integra o Programa de Combate à Desinformação, criado em agosto de 2021, para fomentar medidas educativas e a difusão de informações oficiais e confiáveis sobre a Justiça.
O canal interativo funcionará como um assistente virtual que ainda prevê a consulta da pauta de julgamentos e de jurisprudência da Corte. A previsão do STF é que a iniciativa impacte até 100 mil pessoas diariamente — número de acessos diários ao site do tribunal.
Para usufruir da nova ferramenta, basta cadastrar a opção para recebimento de notificações pelo Whatsapp e, em seguida, realizar o login no sistema Push. A mensagem chegará para todos os processos cadastrados. Para cadastrar um processo no push, é necessário informar a classe processual e o número do processo. Há opção de descrever um resumo do processo.
Confira alguns tópicos que estarão disponíveis no autoatendimento:
- sobre o STF: esclarecimentos sobre o papel constitucional e as responsabilidades do Supremo para combater a desinformação;
- notícias relevantes sobre decisões da Corte de interesse público como eleições e participação cívica, vacinas e protocolos de saúde; inclusão e acessibilidade;
- combate à desinformação: notícias do tribunal ou artigos de organizações de checagem de fatos para esclarecimentos importantes sobre a atuação do STF;
- serviços com ferramentas de acessibilidade (áudios e/ou vídeos):
- requisição de certidão;
- autenticação de documentos;
- consulta de processos e de pauta de julgamentos;
- tira-dúvidas para advogados.
