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chatbot

STF cria ferramenta para acompanhamento processual via WhatsApp

O canal ainda prevê a consulta da pauta de julgamentos e de jurisprudência da Corte

  • Arthur Guimarães
São Paulo
24/06/2022 17:41 Atualizado em 24/06/2022 às 17:47
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mpf, whatsapp
Crédito: Unsplash

O Supremo Tribunal Federal (STF) desenvolveu, em parceria com o WhatsApp e a empresa Robbu, uma nova funcionalidade de chatbot que permite acompanhar o andamento de processos em tempo real através de notificações pelo celular, além do tradicional modelo por email. A opção e o próprio chatbot foram lançados nesta semana.

A conta oficial do Supremo está disponível sob o número +55 61 3217-3003 e também trará acesso a serviços, informações institucionais e notícias relevantes sobre a atuação do tribunal. O projeto integra o Programa de Combate à Desinformação, criado em agosto de 2021, para fomentar medidas educativas e a difusão de informações oficiais e confiáveis sobre a Justiça.

O canal interativo funcionará como um assistente virtual que ainda prevê a consulta da pauta de julgamentos e de jurisprudência da Corte. A previsão do STF é que a iniciativa impacte até 100 mil pessoas diariamente — número de acessos diários ao site do tribunal.

Para usufruir da nova ferramenta, basta cadastrar a opção para recebimento de notificações pelo Whatsapp e, em seguida, realizar o login no sistema Push. A mensagem chegará para todos os processos cadastrados. Para cadastrar um processo no push, é necessário informar a classe processual e o número do processo. Há opção de descrever um resumo do processo.

Confira alguns tópicos que estarão disponíveis no autoatendimento:

  • sobre o STF: esclarecimentos sobre o papel constitucional e as responsabilidades do Supremo para combater a desinformação;
  • notícias relevantes sobre decisões da Corte de interesse público como eleições e participação cívica, vacinas e protocolos de saúde; inclusão e acessibilidade;
  • combate à desinformação: notícias do tribunal ou artigos de organizações de checagem de fatos para esclarecimentos importantes sobre a atuação do STF;
  • serviços com ferramentas de acessibilidade (áudios e/ou vídeos):
    • requisição de certidão;
    • autenticação de documentos;
    • consulta de processos e de pauta de julgamentos;
    • tira-dúvidas para advogados.

Arthur Guimarães – Repórter em São Paulo. Atua na cobertura política e jurídica do site do JOTA. Estudante de jornalismo na Faculdade Cásper Libero. Antes, trabalhou no Suno Notícias cobrindo mercado de capitais. Email: [email protected]

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Tags desinformação JOTA PRO PODER STF WhatsApp

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