Opinião e Análise

Felipe Alvarez

Nas últimas pesquisas realizadas pela Asana Research, The Top 21 Gartner e Enlighten Research, foram apontadas algumas percepções sobre o futuro do trabalho nas operações jurídicas ao redor do mundo. Com um mundo cada vez mais globalizado aliado à universalização de processos de negócios, a área jurídica deixou de ter percepções regionalizadas quando o assunto é execução de trabalho com mais eficiência em menos tempo.
A importância do tempo dos profissionais nunca foi tão debatida como é atualmente. Os indicadores das pesquisas apontam que um profissional brasileiro leva seis vezes mais tempo do que o mesmo profissional norte-americano na execução de tarefas operacionais no mundo jurídico.
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Quando desconhecemos o intricado mundo jurídico norte-americano, temos a tendência de acreditar que nossos processos e nossa forma de trabalho levam mais tempo por conta do regime jurídico atribuído. Não é verdade. Do mesmo modo como há uma série de requisitos judiciais para o cumprimento regular das normas, nos Estados Unidos não é diferente.
Por outro lado, outra objeção comum para aliviar esse indicador é o argumento de que a nossa cultura está predisposta a ritos mais tradicionais do que nos EUA. Essa é outra falácia que precisamos mover de nossas mentes.
Quando o assunto considera objetivamente as operações jurídicas, infelizmente precisamos reconhecer e aprender que a adoção das práticas nos países desenvolvidos evoluiu com maior velocidade, especialmente nos últimos 20 anos.
O indicador mais evidente é que no Brasil cerca de 60% do dia de trabalho de um advogado é consumido por uma variedade de tarefas repetitivas, que vai de uma simples alternância de telas, pesquisa de informações nos emails até o famigerado cadastro de informações em softwares.
Com este reconhecimento de nossa fragilidade operacional e necessidade de apresentar um desempenho superior de modo a equilibrar a nossa evolução operacional, alguns advogados brasileiros, aos poucos, adotam posturas globalizadas em suas atuações, participam de grupos internacionais de discussão sobre operações jurídicas e se esforçam na propagação de diversos assuntos que não são temáticas do advogado brasileiro.
No tema de tecnologia para operações jurídicas (<a href="https://www.jota.info/tudo-sobre/legal-ops">Legal Ops</a>), destacamos o panorama de habilidades profissionais aliado a sistemas de informação mais modernizados do que os tradicionais softwares jurídicos.
As habilidades profissionais mais requisitadas nesta nova configuração do advogado caminham para substituir tarefas repetitivas, maçantes e sem valor agregado ao negócio através de perfis com alta capacidade lógica para definir melhores processos. O objetivo é encontrar uma forma cada vez mais eficiente de impedir que advogados usem o tempo para realizar tarefas que não estão ligadas ao exercício profissional.
Embora ainda haja certa dificuldade e desconfiança sobre esse paradigma, essas habilidades costumam valorizar o salário dos profissionais entre 20% e 35% em posições estratégicas nas grandes empresas que possuem alto volume operacional de informações.
Para que este profissional com essas novas habilidades seja bem-sucedido é preciso substituir e reposicionar as tecnologias em relação ao que já é praticado nos Estados Unidos, que são as tecnologias de alta flexibilidade e autonomia.
Se antes estávamos acostumados a contratar um software e pagar por serviços de implantação, adequando as nossas regras de negócios ao que o sistema era capaz de permitir, o cenário da eficiência operacional exige o contrário.
Um dos segredos da eficiência operacional não é o aumento dos recursos humanos em áreas de controladoria, legal operations ou jurídico, mas a aplicação de tecnologias menos rígidas e dispostas a adaptarem-se às necessidades do cliente. A principal característica destas tecnologias é o que chamamos de software No Code.
Essa característica permite que qualquer usuário tenha a capacidade de configurar e adequar quantas vezes forem necessárias as funcionalidades para permitir que o trabalho seja mais fluido. Diferentemente de softwares jurídicos, ERPs e similares, as tecnologias No Code oferecem a amplitude, liberdade e devolução do tempo para que o profissional tenha ênfase nas atividades que auxiliam seus clientes a melhorarem seus negócios, tornando-se um real parceiro do negócio.
Este tipo de tecnologia é fundamental para operações jurídicas estruturadas e nos Estados Unidos é chamado de 4ª onda de tecnologia. Esse potencial amplia-se quando plataformas desta natureza já possuem <a href="https://www.jota.info/tudo-sobre/inteligencia-artificial">inteligência artificial</a> e passam a adquirir bancos de dados de conhecimentos para aplicação direta nas atividades do advogado.
Portanto, o que define a tecnologia operacional não é a quantidade de profissionais em áreas operacionais voltadas ao mundo jurídico ou a adoção de softwares jurídicos de gerações anteriores, mas a obtenção de três eixos: liberdade, tempo e execução de mais por menos.
<ul>
<li>O primeiro eixo devolve ao advogado as suas raízes de contribuição jurídica a uma determinada situação especial em que o apoio é fundamental;</li>
<li>O segundo apresenta uma perspectiva para o advogado de que é preciso cuidar do ativo mais precioso de nossas vidas e cujo retorno é impossível;</li>
<li>O último eixo diz respeito a quão escalável e proporcional deve ser uma operação jurídica estruturada, seja para garantir serviços cada vez mais especializados, seja para absorver volumes ainda maiores.</li>
</ul>
As tecnologias operacionais vieram para desestabilizar grandes conglomerados de softwares que executam uma só funcionalidade, gerando acúmulo excessivo de mensalidades e gasto de tempo de profissionais com treinamento. É possível estruturar desde o início operações jurídicas para que ao longo do tempo as tecnologias da 4ª onda sejam cada vez mais integradas à atividade do profissional.
Ainda que desconfortável, tal como foi no passado, para tornar a operação eficiente é preciso aceitar que o tempo do papel e da caneta se foi, dando lugar a tecnologias adaptáveis, flexíveis e autônomas, numa quase extensão do próprio profissional no exercício de suas atividades como advogado.

lapis

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JOTA

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