Opinião & Análise

TCU

Telecomunicação: Conselho de usuário estimula conciliação

Resolução empoderou ainda mais o consumidor com canais para melhorar relações com operadoras

O setor de telecomunicações foi o que gerou o maior percentual de reclamações pelos consumidores no ano passado com 47,5% no consumidor.gov.br e 29,1% no Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor (Sindec). Ao mesmo tempo, as empresas desse segmento apresentaram os maiores índices de resolutividade das demandas com 87% no consumidor.gov.br e 83,7% […]

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