Roberto Cury

Na última segunda-feira (31/03), a Agência Nacional de Saúde Suplementar (<a href="https://www.jota.info/tudo-sobre/ans">ANS</a>) aprovou uma importante atualização na <a href="https://www.gov.br/ans/pt-br/acesso-a-informacao/participacao-da-sociedade/camara-de-saude-suplementar/Informe_Acreditao__CP_136__DIDES.pdf">Resolução Normativa 507/2022</a>, adequando o Programa de Acreditação de Operadoras Exclusivamente Odontológicas. Esta mudança representa um marco no segmento, trazendo tanto oportunidades quanto desafios para as operadoras dessa modalidade.
<h3><a href="https://www.jota.info/produtos/saude?utm_source=cta-site&amp;utm_medium=site&amp;utm_campaign=campanha_saude_q2&amp;utm_id=cta_texto_saude_q2_2023&amp;utm_term=cta_texto_saude&amp;utm_term=cta_texto_saude_meio_materias">Com notícias da Anvisa e da ANS, o JOTA PRO Saúde entrega previsibilidade e transparência para empresas do setor</a></h3>
Criado em 2011, o Programa de Acreditação da ANS certifica boas práticas em quatro dimensões: gestão organizacional, gestão da rede prestadora de serviços, gestão de saúde e experiência do beneficiário. Em 2020, o setor odontológico passou a integrar esse programa com a publicação da RN 452. 
Agora, a ANS avançou ainda mais com atualização na Resolução Normativa 507/2022 sobre acreditação. Essa iniciativa é fundamental para garantir transparência e qualidade nos serviços oferecidos.
Embora o Programa de Acreditação tenha sido originariamente desenvolvido para o segmento dos planos médico-hospitalares, na resolução de 2022 foi incluída a possibilidade da acreditação das odontológicas e agora com estas novas adequações aprovadas na última reunião da Diretoria Colegiada da ANS, a certificação ficou mais aderente as operadoras odontológicas. Atualmente temos 240 operadoras ativas no país que ainda não possuem esta certificação, a SINOG estima que três associadas deverão se submeter a certificação ainda neste ano.
O processo de acreditação requer a contratação de consultorias especializadas, revisões nos processos e uma reestruturação organizacional. Embora não seja obrigatória, a acreditação estabelece padrões rigorosos de gestão e atendimento, diferenciando as operadoras no mercado. Isso inclui a documentação detalhada de processos, garantindo alinhamento com normas internas e padrões internacionais de qualidade.
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Desde a regulamentação dos planos de saúde, em 1998, as operadoras exclusivamente odontológicas enfrentam desafios específicos. Nosso setor possui características próprias, como previsibilidade de custos, sinistralidade controlada e uma taxa reduzida de reclamações. No entanto, os indicadores utilizados para mensurar desempenho nem sempre refletiam essa realidade. 
A acreditação também traz vantagens estratégicas. Uma operadora acreditada tem melhor avaliação de risco e pode reduzir seus custos de subscrição em até 25%. Isso ocorre porque a ANS passa a considerar essas empresas mais seguras e confiáveis. 
Para os beneficiários, a acreditação é um indicativo de que a operadora segue padrões elevados de qualidade e segurança, fortalecendo a confiança no setor. Mais do que um selo, é um compromisso com a melhoria contínua e a sustentabilidade do segmento odontológico.
O futuro da acreditação no setor odontológico dependerá de ajustes regulatórios e incentivos da ANS. Ainda que voluntária, medidas como benefícios financeiros ou fiscais podem estimular uma maior adesão.
Acreditamos que a acreditação seja um diferencial competitivo e um passo essencial para consolidar a qualidade dos planos odontológicos no Brasil. Operadoras acreditadas colocam o beneficiário no centro da jornada, garantindo um serviço mais ágil, eficiente e transparente. Seguimos comprometidos com a evolução do setor e com a busca por um padrão cada vez mais elevado de excelência em saúde bucal.

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JOTA

Programa de acreditação aprovado pela ANS pode consolidar a qualidade dos planos odontológicos no Brasil

Acreditação: um marco para a qualidade e excelência nos planos odontológicos

Programa de acreditação aprovado pela ANS pode consolidar a qualidade dos planos odontológicos no Brasil