Anthony Novaes
O mercado segurador brasileiro está desenvolvendo, em ritmo crescente, projetos de inovação que combinam aspectos jurídicos e de negócios, baseados em design. No entanto, embora o design thinking “comercial” remonte aos anos 1990, ainda não é prática unânime, apesar de comprovadamente gerar soluções melhores, com menor churn e maior retorno financeiro e operacional. Não faz […]