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Vaga

JOTA contrata gerente de Customer Success em São Paulo

O profissional será responsável pelo sucesso de clientes grandes contas com o produto JOTA PRO

Redação do JOTA vazia. Todos os funcionários estão trabalhando em home office / Crédito: Juliana Moreira/JOTA

O JOTA está com uma vaga aberta em São Paulo para integrar o time de Customer Success, dentro da área de Crescimento. O profissional, preferencialmente com experiência em atendimento de grandes contas e conhecimento em relações governamentais ou políticas públicas, será responsável pelo sucesso de clientes grandes contas com o produto JOTA PRO.

Procuramos um(a) profissional que esteja disposto a construir com a gente uma máquina de impacto positivo que leve o JOTA ao crescimento exponencial típico de uma startup.

Buscamos alguém aberto(a) ao novo, com vontade de crescer, auxiliando no desenho dos processos necessários para que o JOTA tenha uma operação de vendas e Customer Success de excelência.

Essa pessoa precisa ter vontade de aprender constantemente. Ter, ao mesmo tempo, flexibilidade e disciplina para conviver em uma organização dinâmica e transparente – com produtos de dados e informação em constante evolução.

Caberá a esse profissional contribuir para a manutenção das grandes contas conquistadas, monitorando a qualidade das entregas e identificando outras necessidades que podem ser resolvidas a partir dos produtos e serviços do JOTA.

Para tanto, deverá demonstrar familiaridade com temas regulatórios, políticos e jurídicos que afetam diariamente as grandes empresas.

Clique aqui para se inscrever.

O JOTA é uma startup criada há cinco anos com a missão de tornar as instituições brasileiras mais previsíveis. Temos a certeza de que o sucesso do JOTA passa pela construção de um time dos sonhos, formado por pessoas que acreditam serem capazes de transformar o mundo a partir da informação organizada, filtrada e devidamente analisada.

Em 2019, recebeu o prêmio da melhor startup digital do mundo, pela associação mundial WAN-IFRA que representa 18.000 publicações em 120 países.

Recentemente, o JOTA foi um dos vencedores da edição 2019 do “Desafio de Inovação da Google News Initiative na América Latina”.

Habilidades

  • Ortografia e gramática;
  • Confortável com métricas e ferramentas;
  • Conhecimento do processo de vendas, de onboarding, incluindo as principais técnicas de negociação e vendas;
  • Empatia, comunicação, carisma e habilidade de persuasão;
  • Controle emocional.

Funções

  • Receber, organizar e responder às demandas dos clientes grandes contas do JOTA;
  • Garantir que as grandes contas usem da melhor forma possível o produto contratado, garantindo que o JOTA cumpra com as entregas prometidas;
  • Definir, acompanhar e divulgar internamente as métricas de sucesso dos clientes do JOTA;
  • Garantir a renovação das grandes contas;
  • Monitorar e atualizar rotineiramente as necessidades dos clientes e readequar a operação do JOTA de acordo com as mudanças de cenário;
  • Identificar oportunidades de crescimento e propor up-sell e cross-sell;
  • Promover a cultura de sucesso do cliente na operação do JOTA.