FAQ

A primeira coisa que você deve fazer é se certificar de você já não tenha um cadastro/assinatura no JOTA com este e-mail. Se tiver, sua senha permanecerá a mesma e você terá acesso aos benefícios do seu novo plano. Caso não lembre a senha, basta redefinir sua senha.

Se seu usuário no JOTA for novo e você não tiver recebido o e-mail, recomendamos que você olhe na sua caixa de spam. Procure pela mensagem de assunto “Aqui está sua senha de acesso ao JOTA”, enviada por contato@jota.info.

Por último, se ainda assim você não tiver encontrado sua mensagem, fale com o seu gerente de conta ou envie um e-mail relatando o problema para contato@jota.info que o resolveremos para você!

A primeira coisa que você deve fazer é olhar na sua caixa de spam. Procure pela mensagem de assunto “JOTA – Redefinição de senha”, enviada por contato@jota.info.

Se não encontrar, fale com o seu gerente de conta ou envie um e-mail relatando o problema para contato@jota.info que o resolveremos para você!

Ao assinar o JOTA, cada usuário poderá acessar simultaneamente até 3 aparelhos eletrônicos. Quando este limite for atingido, o sistema não permitirá um novo login. Será preciso deslogar de algum dos dispositivos para que o login seja permitido.

1. Clique no seu nome ou e-mail (no alto, à direita). Se estiver acessando pelo celular, clique no ícone  (no alto, à direita).
2. Clique logo abaixo em Perfil. Uma tela com suas informações de perfil vai se abrir.
3. Clique na opção ‘Editar’ à direita da senha.
4. Informe sua nova senha, confirme e salve.

1. Acesse o site https://www.jota.info e clique no botão ‘Login’ (no alto, à direita) ou clique aqui. Se estiver acessando pelo celular, clique no ícone (no alto, à direita).
2. Uma nova janela se abrirá. Informe o endereço de e-mail usado quando se cadastrou ou assinou o JOTA.
   Dica: Foi o e-mail pessoal? Profissional? Uma boa maneira de confirmar isso é procurar um e-mail de boas-vindas enviado pelo JOTA através do contato@jota.info. Nunca recebeu? Faça seu cadastro gratuito ou sua assinatura agora mesmo.
3. Depois de preencher o campo do e-mail, informe a senha.
   Dica: Recebeu mensagem de erro dizendo que a senha está incorreta? Não lembra qual é a sua senha? Veja como redefinir ou recuperar sua senha.
4. Preenchidos os campos, clique em ‘Lembrar-me’, caso prefira permanecer logado nas próximas vezes que acessar o site.
5. Clique em ‘Acessar’ para ler os conteúdos do site.
   Dica: Para confirmar se seu login foi concluído com sucesso, verifique se o botão ‘Login’ (no alto, à direita) foi substituído pelo seu nome. Se estiver acessando pelo celular, clique no ícone  (no alto, à direita) e veja se seu nome aparece.
6. Ainda não deu certo? Fale conosco.

1. Acesse o site https://www.jota.info e clique no botão ‘Login’ (no alto, à direita) ou clique aqui.
2. Uma nova janela se abrirá. Clique em “Esqueceu a senha”.
3. Um e-mail com o assunto ‘JOTA – Redefinição de senha’ terá chegado à sua caixa de entrada. Clique no botão ‘redefinir sua senha’.
   Dica: este link é válido por uma hora. Depois disso, é necessário clicar novamente no botão ‘esqueceu a senha’ para que um novo link seja gerado.
4. Você será encaminhado para uma tela para redefinir a senha. Insira sua nova senha com pelo menos 6 dígitos e repita.
5. Prontinho! Pode fazer o seu login normalmente.
6. Ainda não deu certo? Fale conosco.

Não. O compartilhamento de senha, além de atrapalhar a experiência de quem está logado, é um uso errado da assinatura individual.