FAQ

Login e senha

Sou assinante JOTA PRO e não recebi o e-mail com a senha automática. E agora?

A primeira coisa que você deve fazer é se certificar de você já não tenha um cadastro/assinatura no JOTA com este e-mail. Se tiver, sua senha permanecerá a mesma e você terá acesso aos benefícios do seu novo plano. Caso não lembre a senha, basta redefinir sua senha.

Se seu usuário no JOTA for novo e você não tiver recebido o e-mail, recomendamos que você olhe na sua caixa de spam. Procure pela mensagem de assunto “Aqui está sua senha de acesso ao JOTA”, enviada por contato@jota.info.

Por último, se ainda assim você não tiver encontrado sua mensagem, fale com o seu gerente de conta ou envie um e-mail relatando o problema para contato@jota.info que o resolveremos para você!

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Quantos logins simultâneos eu posso ter?

Ao assinar o JOTA, cada usuário poderá acessar simultaneamente até 3 aparelhos eletrônicos. Quando este limite for atingido, o sistema não permitirá um novo login. Será preciso deslogar de algum dos dispositivos para que o login seja permitido.

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Estou logado e gostaria de alterar minha senha. O que fazer?

  1. Clique no seu nome ou e-mail (no alto, à direita). Se estiver acessando pelo celular, clique no ícone  (no alto, à direita).
  2. Clique logo abaixo em Perfil. Uma tela com suas informações de perfil vai se abrir.
  3. Clique na opção ‘Editar’ à direita da senha.
  4. Informe sua nova senha, confirme e salve.
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Não consigo fazer login. O que fazer?

  1. Acesse o site https://www.jota.info e clique no botão ‘Login’ (no alto, à direita) ou clique aqui. Se estiver acessando pelo celular, clique no ícone (no alto, à direita).
  2. Uma nova janela se abrirá. Informe o endereço de e-mail usado quando se cadastrou ou assinou o JOTA.
    Dica: Foi o e-mail pessoal? Profissional? Uma boa maneira de confirmar isso é procurar um e-mail de boas-vindas enviado pelo JOTA através do contato@jota.info. Nunca recebeu? Faça seu cadastro gratuito ou sua assinatura agora mesmo.
  3. Depois de preencher o campo do e-mail, informe a senha.
    Dica: Recebeu mensagem de erro dizendo que a senha está incorreta? Não lembra qual é a sua senha? Veja como redefinir ou recuperar sua senha.
  4. Preenchidos os campos, clique em ‘Lembrar-me’, caso prefira permanecer logado nas próximas vezes que acessar o site.
  5. Clique em ‘Acessar’ para ler os conteúdos do site.
    Dica: Para confirmar se seu login foi concluído com sucesso, verifique se o botão ‘Login’ (no alto, à direita) foi substituído pelo seu nome. Se estiver acessando pelo celular, clique no ícone  (no alto, à direita) e veja se seu nome aparece.
  6. Ainda não deu certo? Fale conosco.
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Perdi a minha senha. O que fazer?

  1. Acesse o site https://www.jota.info e clique no botão ‘Login’ (no alto, à direita) ou clique aqui.
  2. Uma nova janela se abrirá. Clique em “Esqueceu a senha”.
  3. Um e-mail com o assunto ‘JOTA – Redefinição de senha’ terá chegado à sua caixa de entrada. Clique no botão ‘redefinir sua senha’.
    Dica: este link é válido por uma hora. Depois disso, é necessário clicar novamente no botão ‘esqueceu a senha’ para que um novo link seja gerado.
  4. Você será encaminhado para uma tela para redefinir a senha. Insira sua nova senha com pelo menos 6 dígitos e repita.
  5. Prontinho! Pode fazer o seu login normalmente.
  6. Ainda não deu certo? Fale conosco.
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